A fizetés után kapsz tőlem egy visszaigazoló e-mailt.

Amennyiben digitális fájlt vásároltál, 2 munkanapon belül küldök egy emailt ami mellékletként tartalmazza a nagy felbontású (300 DPI) JPEG, PDF és PNG (áttetsző hátterű) fájlokat. Ezeket a gépeden megnyitva és letöltve már nyomtathatod is, vagy elviheted egy közeli nyomdába (nyomtatási tanácsokat tartalmazó PDF fájlt is küldök).

Amennyiben fizikai terméket vásároltál, 2 munkanapon belül küldöm a biztonságosan becsomagolt terméket az általad megadott szállítási címre.

A csomag három különböző formátumot tartalmaz, hogy minden igényedet kielégítse:

• JPEG: nagy felbontású (300 DPI), tűéles képfájl, amely a legtöbb otthoni nyomtatáshoz és online fotószolgáltatáshoz ideális.

• PDF: nyomdai minőségű fájl, amely megőrzi a színek pontosságát és a vonalak élességét – ezt javaslom, ha profi nyomdába viszed a képet.

• PNG: áttetsző hátterű változat, ami akkor hasznos, ha a grafikát digitálisan szeretnéd felhasználni (pl. prezentációkhoz, közösségi médiához vagy digitális tervezőkhöz), és nem szeretnél fehér keretet a rajz köré.

Kérlek, ne aggódj, a rendelésed biztonságban van! Ha nem érkezett meg az e-mail, próbáld meg a következőket:

1. Ellenőrizd a Spam/Promóciók mappát: gyakran előfordul, hogy a levelezőrendszerek ide szűrik a visszaigazolásokat.

2. Várj egy kicsit: a rendszernek néha szüksége van 5-10 percre a levél kiküldéséhez.

3. Ellenőrizd az e-mail címed: bizonyosodj meg róla, hogy a fizetésnél használt e-mail címed fiókjában nézed a leveleket (pl. a PayPal vagy Apple Pay gyakran egy másodlagos e-mail címet használ).

4. Írj nekem: ha 1 órán belül sem kaptál semmit, írj egy e-mailt a zindalart@gmail.com címre a neveddel és a rendelt termék nevével, és manuálisan újraküldöm neked!

Bár digitális fájl vásárlása és elküldése után visszatérítésre nincs lehetőség, célom, hogy teljes mértékben elégedett legyél a kiválasztott alkotással. Készséggel segítek az alábbi esetekben:

• Sérült fájl: amennyiben a kép technikai hiba miatt nem nyitható meg, azonnal küldök Neked egy új példányt.

• Méretezési problémák: ha nem találod a keretedhez megfelelő képarányt, jelezd felém, és díjmentesen elkészítem Neked az egyedi méretet.

• Nem megfelelő fájl: ha véletlenül rossz fájlt küldtem el, jelezd, és azonnal pótolom a helyes változattal.

Bármilyen egyéb kérés vagy észrevétel esetén, kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot a zindalart@gmail.com címen a vásárlástól számított 14 napon belül, és közösen megtaláljuk a megoldást!

Természetesen! Amennyiben olyan képkerettel rendelkezel, amelyhez nem passzolnak a megadott standard méretek, kérem, vedd fel velem a kapcsolatot a vásárlás előtt vagy után. Örömmel és díjmentesen átméretezem Neked a fájlt.

Kérem, hogy a pontos méretekről küldj nekem egy e-mailt a rendelési számával.

A készítési idő az illusztráció típusától és az aktuális megrendeléseim számától függ, de általánosságban az alábbi időtartamokkal kalkulálhatsz:

• Digitális módosítások és egyszerűbb grafikák: Amennyiben egy meglévő alkotás átméretezéséről vagy kisebb módosításáról van szó, a végleges fájlt általában 24–48 órán belül küldöm.

• Egyedi tervezésű illusztrációk: Egy teljesen új, személyre szabott grafika vagy meseillusztráció elkészítése általában 3–7 munkanapot vesz igénybe. Ez az időtartam magában foglalja a vázlatkészítést, a finomítást és az utolsó simításokat is.

• Logó- és arculattervezés: Összetettebb projektek esetén a tervezési folyamat 5–10 munkanapot is igénybe vehet a konzultációktól függően.

Minden megrendelésnél törekszem a lehető leggyorsabb munkára, anélkül, hogy az a minőség rovására menne. A pontos határidőt minden esetben visszaigazolom az egyeztetés során.

Sürgős a rendelés? Ha ajándékba szánod az illusztrációt és szorít az idő, jelezd felém üzenetben, és megpróbálom előrébb venni a sorban!